商务礼仪培训教材(PPT 83页)

欢迎步入商务礼仪课堂
一、学习要求与考核标准
二、成立学习小组
     三、参考书：
四、《商务礼仪》主要内容
五、商务礼仪的学习
六、商务礼仪的操作方法：
第二、调整心态。
第一章　商务礼仪作用
一、礼仪概述
2）礼 貌  Politeness
礼貌由两部分组成
3）礼 节
     礼节的主要形式有：
  4）仪 式
礼仪、礼貌、礼节、仪式：
礼仪的若干类型：
2、礼仪的本质
       3、礼仪的特征
（二）礼的起源与演变
我国古代礼的专门机构：
 （二）礼的历史演变
周代“三礼”
如：《周礼》（又名《周官》）
2、现代礼仪的特点
3、现代礼仪与国际礼仪
（三）礼仪的基本要素和归属
礼仪媒体的类型
            2、礼仪的归属
(四)  礼仪的规律与原则
第一、约定俗成律
第二、等级相称律
第三、时空有序律
第四、客随主便律（主随客便）
2、礼仪的原则
（二）礼仪的原则
二、  商务礼仪的原则
（二）商务礼仪规则
商务礼仪规则内容包括：
信守时约
入乡随俗
商务案例：
不卑不亢
互利互惠
以右为尊
    请判断：谁是对的？
三、关于商务礼仪重要性的认识
关于商务礼仪重要性的认识
2、礼仪的作用：
3分钟小品魅力展示选题（自导、自编、自演）
践行与感受
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