服务礼仪培训课件(PPT 78页)

中国xx国际文化节
学习礼仪让我们
端正自我心态，完善服务礼仪
服务人员九要点
服务人员的仪容礼仪
服务人员的仪态礼仪
仪态礼仪
站姿
站姿的训练要领
男子立姿要领:稳健
男性站姿
女子立姿要领:优美
女性站姿
动态的坐姿
女士坐姿
男士坐姿
走姿
优雅的蹲姿，一般采取下列两种方法
手势
几种常用手势
常见的鞠躬礼：
眼神训练
眼神训练
服务人员的语言礼仪
服务语言的发声艺术
服务人员的其他注意规范的礼仪
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