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服务和礼仪培训课件(PPT 63页)

所属分类：
商务礼仪
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相关资料：
礼仪培训课件
服务和礼仪培训课件(PPT 63页)内容简介
礼节+仪表=礼仪
仪表的重要性
微笑的价值
微笑的作用
微笑的训练
眼神礼仪
形体礼仪 站---站如松
形体礼仪 站---站如松
错误的站立姿势
形体礼仪 坐---坐如钟
不美坐姿
形体礼仪 行---行如风
错误的走姿
形体礼仪 蹲---蹲的几种形式
着装原则
着装TPO原则
职业男性西服穿着：
职业女性衣饰要求
手势的礼仪
握手的礼仪
握手的注意事项
交换名片的礼仪
名片交换的注意事项
动作的礼仪
打电话的礼仪
接电话的礼仪
影响服务体验的26个关键因素
-打招呼的标准1
-打招呼的标准2
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