流程优化与护理管理教材(PDF 45页)

认识流程管理
管理的对象、目的、作用
流程管理核心概念
流程优化的基本步骤
流程管理应用工具及案例
通过流程分析做决策 + 案例：管理决策因何而来
动作分解来简化流程 案例：护士站为何冷冻葡萄糖
流程分析与效率提升 案例：从就诊检验谈起
案例评论
问答与总结
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