杰出班组长管理技能提升教材(PPT 145页)

成长中的角色定位
工作教导方法
工作关系与有效的沟通
领导力与团队建设
现场管理实务
企业的管理层次
班组长的地位
班组长的不同立场
班组长的使命
班组长的重要作用
杰出班组长管理技能提升
既来之，则安之……
课程大纲
班组长的特点
班组长的基本职能
案例分析
班组长的五种类型
班组长的角色认知
Unit2：班组长的角色认知
了解员工的五个期望值
班组长必备的五个知识和技能
班组长应具备的三个要求
对企业的正确认知
Unit3：班组长的权利和管理原则
管理的五项工作
这个带给大家最重要的讯息是………...
时间的重要性
故事的启示？
时间杀手的分类
时间管理矩阵图
你的时间价值是多少，你计算过吗？请根据下表来计算一下你的时间价值：
你的时间价值几何？
管理的五项内容
班组长的管理原则
跳过管理的陷阱
案例讨论:李先生的下属
管理要保持一致性
班组长的权力
班组长如何提高影响力
案例分析——我是陈阿土
明确你的责任
小结:训练自己成为优秀的基层干部
小组讨论
教导的四个阶段
工作教导十大禁語
案例分析--------鱼王的儿子
工作分解表
工作教导评鉴表
有效的沟通
有效沟通
怎样与下属沟通
案例：新任主管何先生
解决的方法
正面的赞赏
员工消极情绪分析
激励理论的运用
激励理论
需要理论
期望理论
案例分析--踢猫效应
怎样与同级沟通
沟通的技巧
怎样与上级沟通
如何与上司相处
处理与员工的冲突
建设性的冲突
冲突管理
压力·心力交瘁？
冲突管理的三种类型
解决冲突的技巧
消除冲突的步骤
破坏性冲突案例
沟通的障碍
倾听的层次
倾听:如何更加有效
案例：三个金人
避免障碍的注意事项
日常沟通的技巧
说好话
　　　我们是相亲相爱的一家人
我们一起来深思：
欧美人的团队观念
团队TEAM的定义
从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：
團隊的真諦是什麼?
案例分析－－大雁启示
大雁启示
团队管理
让我们的团队一起舞起来
概念
现场管理的金科玉律
生产管理的六大机能
现场管理任务
现场作业基本方法
现场作业注意事项
生产准备的工作内容
生产准备的要点
生产前准备检查表
生产综合效率日报表
5S的解析
清洁实例:文件资料
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