护士的执业素质与执业礼仪课件(PPT 80页)

引言
一、什么是素质？
护士应具备的基本素质:
护士应具备的专业素质:
二、护患沟通技巧
（一）要说些什么才合适？
（三）沟通前需要做的事
三、护士执业服务礼仪
护士职业礼仪的特性
护士礼仪的行为规范及要求
护理服务中要做到七声
四、护士着装规范与管理
四、护士着装规范与管理
手术洗手衣、裤和手术外衣
隔离服
防护服
3、燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚
4、护士戴燕帽的发型、发饰
4、护士戴燕帽的发型、发饰
5.护士戴圆筒帽的发型
6.护士戴口罩的职业标准
戴口罩（一）
戴口罩（一）取下后应折叠好放在上衣口袋里
戴口罩（二）
7.护士佩戴胸卡的要求
8.选择合适的工作鞋
护士鞋
9.护士上岗时不能佩戴饰品或过分装饰
10.进出病区的便装要大方秀雅
五、护士的仪表礼仪规范
护士面部礼仪基本要求
目光
护士的微笑
工作基本站姿(一)
工作基本站姿(二)
工作基本坐姿(一)
工作坐姿要领
工作基本行姿
工作基本蹲姿
推治疗车
端治疗盘
端治疗盘
持病历夹
搬放椅子
用正确优美的姿势引领病人
鞠躬
六、门诊、急诊护士礼仪规范
（一）门诊护士礼仪
（二）急诊护士礼仪
七、护士日常工作礼仪
（一）病房护士礼仪
（一）病房护士礼仪
（二）手术室护士礼仪
（三）出院礼仪
（四）电话通信礼仪
(五)乘坐电梯基本礼仪
结束语

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