护士的职业礼仪与行为规范教材(PPT 39页)

护士的职业礼仪与行为规范
礼仪与现代生活
一、仪容、仪态、仪表礼仪
仪态
微笑服务
仪表
她的着装错在哪里？
二、言谈礼仪
语言的应用形式
语言交流礼仪
电话礼仪
三、举止礼仪
四、体态礼仪
基本坐姿
基本行姿
手势
行为礼仪
六声
七字
十心
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