ICT业务服务流程及项目管理规范课件(PPT 81页)

2008年全国ICT业务收入情况
中国电信ICT业务定义
ICT涉及的业务
中国电信ICT业务主要服务内容
2009年全国ICT业务收入指标计划
ICT业务服务支撑体系
各单位及岗位职责分工
政企与集成的协同机制
资源调配原则 （1）
资源调配原则（2）
 商务策略
本流程使用的主体
ICT业务服务流程（1）
ICT业务服务流程（2）
一站服务处理流程
售前阶段流程（1/4）
商机填写及资源配置CRM系统的操作
商机建立CRM中的实现（2）
资源的申请CRM中的实现
资源的配置CRM中的实现
售前阶段流程（3/4）
售前阶段流程（4/4）
售中阶段流程（1/2）
售中阶段流程（2/2）
ICT业务CRM实现流程
ICT业务定单的审核下发（发起地项目经理）
ICT业务定单的受理（接收地项目经理）
ICT业务实施计划及手册文档
ICT业务受理方报竣（接收地项目经理）
ICT业务整体报竣起租（发起方项目经理）
售后阶段流程-账务结算（1/3）
ICT项目管理面临的问题
ICT项目管理规范及内容
一、售前项目支撑规范
二、售中项目管理规范
08年ICT项目执行情况
ICT项目团队存在的问题
ICT项目管理存在主要问题
09年ICT项目管控要求
ICT项目管理考核要求
一站服务向ICT业务领域延伸
资料共享
问题讨论

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