交际礼节培训课件(PPT 75页)
交际礼节培训课件(PPT 75页)内容简介
学习目标
主要内容
自测习题
一、称呼
二、介绍
三、握手
四、交谈
五、名片
六、电话
七、馈赠
第三章 交际礼节
内容讲授
1、通常的称呼
2、几种称呼的正确使用
3、称呼的技巧
具体原则
6、集体介绍时的顺序
(二)自我介绍
1、自我介绍的时机
2、自我介绍的要求
(三)他人介绍
1、他人介绍的时机
2、他人介绍的注意事项
手 势
(一)握手的次序
具体内容
(二)握手的方式
1、神态
2、力度
3、时间
(三)握手的禁忌
(四)握手与性格
(五)握手的技巧
(六)常见的其他见面礼
鞠 躬
视 线
2、名片的制作
3 、名片的内容
名片的索取
您会接电话吗?
您会打电话吗?
您埋怨过代接电话的人吗?(1)
您埋怨过代接电话的人吗?(2)
(一)电话语言要求
(二)接电话
电话记录卡片
(三)打电话
(四)使用手机的礼仪
打手机的讲究
..............................
主要内容
自测习题
一、称呼
二、介绍
三、握手
四、交谈
五、名片
六、电话
七、馈赠
第三章 交际礼节
内容讲授
1、通常的称呼
2、几种称呼的正确使用
3、称呼的技巧
具体原则
6、集体介绍时的顺序
(二)自我介绍
1、自我介绍的时机
2、自我介绍的要求
(三)他人介绍
1、他人介绍的时机
2、他人介绍的注意事项
手 势
(一)握手的次序
具体内容
(二)握手的方式
1、神态
2、力度
3、时间
(三)握手的禁忌
(四)握手与性格
(五)握手的技巧
(六)常见的其他见面礼
鞠 躬
视 线
2、名片的制作
3 、名片的内容
名片的索取
您会接电话吗?
您会打电话吗?
您埋怨过代接电话的人吗?(1)
您埋怨过代接电话的人吗?(2)
(一)电话语言要求
(二)接电话
电话记录卡片
(三)打电话
(四)使用手机的礼仪
打手机的讲究
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