交谈礼仪培训教材(PPT 44页)

第一节交谈礼仪
学习内容
一、倾听礼仪
（一）倾听的涵义及作用
（二）倾听的层次
（三）倾听的要求
二、交谈礼仪
（二）、打招呼
看下面这段话：
(三)交谈
脸笑微笑
微笑练习
（三）交谈形式的要求——谈吐有度
（四）日常工作和交往中交谈的五大禁忌
（五）日常工作和交往中：“六”不谈
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