礼仪培训课件(PPT 52页)

第一讲
礼仪的定义和内涵
“礼”的起源和发展
礼仪的实质和原则
礼仪的特征和作用
第二讲
一、仪表礼仪
二、仪态礼仪
第三讲
一、言语交际的基本要求
二、谈话内容
三、谈话的艺术
第四讲
一、家庭礼仪
第五讲
求职礼仪
第六讲
工作礼仪
同事之间最不受欢迎的类型
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