让下属执行的管理艺术课件(PPT 99页)

关注的问题
上司对下属的期望
下 属
ABC分析法
举例：
前因、后果对行为的影响
前因有那些
对前因的滥用
模块二
前因——都做那些？
前因的途径——常见问题
问题一：重经营轻管理
问题二：个性化管理
个性化管理
问题三：缺乏传播与沟通
前因的途径——改进的思路
思路一：做好管理的基本功
思路二：职业化
思路三：传播与沟通
模块三
员工做的好时
员工做的不好时
糟糕的员工是如何被经理“塑造”出来的
   如果对于做的好的行为，给予惩罚，好的行为就不再出现，甚至会变成相反的报复性行为
如果对于不好的行为“视而不见”，不好的行为就会得到奖赏（纵容）
对于不好的行为，予以奖励，不好的行为就会重复出现
Ⅳ.对于好的行为视而不见
强化理论的启示
1.最伟大的管理原则
2.不要空谈的口号
启示一：通过后果塑造行为
启示二：通过正强化促进期望的行为
频率错误
案例
延迟错误
相依性错误？？？
启示三：改善惩戒？？？
非惩罚性处分
【案例】
惩戒的一些体会
启示四：消除负效应
XX经理负效应检查清单
模块四
管理中的交易分析
第二层面交易：上司与下属
模块五
显然，从管理交易的角度，上司让下属有效执行（尽职尽责，没有任何借口、自动自发）改进的途径如下：？
思路一：让下属事先知道并接受要价
入职培训
职位管理
职责对话
反馈——校正执行中的偏差
辅导面谈
模块六
管理交易（Ⅱ）——如何让上司与下属有效交易
方法四：创造一个让经理人当恶人的环境
结束
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