前厅服务礼仪课件(PPT 38页)

了解前厅服务的重要性和特点。
掌握前厅部不同岗位的主要工作内容
熟悉前厅部各岗位对服务礼仪的要求
学习情景四   前厅服务礼仪
知识目标
能力目标
主要内容
任务一    了解前厅服务
任务二    前厅服务礼仪
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