顾客导向经营课件(PPT 74页)

品質是生存與競爭的最佳利器
製造業不只是追求產品品質，更積極追求服務品質
服務業更是全力的推動品質管理
政府部門也是全心的做好服務品質、行政品質及決策品質
不只是製造業、服務業，連法人機構、政府部門均積極的推動TQM

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