零缺陷品质源流管理技术课件(PPT 61页)

一、大质量意识与大质量经营(基础)
什么是大质量？
大质量的要素/内涵
大质量的经营战略
二、TQM与零缺陷质量管理哲学(关键)
零缺陷质量的五不政策
全面质量管理的八大原则
零缺陷质量管理哲学
三、TQM活动有效开展(难点)
TQM有效活动开展
四、ZDM活动有效推进(重点)
ZDM有效活动及步骤
不良事故对经营的影响
3、大质量Ｑ包含的几个要素:
4、“质量”决定于哪些阶段?
5、品质的内涵=责任X价值X地位
6、顾客所买的好质量是怎样的？
7、企业生存之道:大质量经营(战略)
本章总结：
1、质量管理发展的三大阶段：
TQM/质量管理常用QC工具
TQM/质量管理的八大原则
戴明的全面质量管理14条原则(总结）
4、“零缺陷”之父:菲利浦·克劳士比（PhilipB.Crosby）
8、“零缺陷”管理实施的十四大原则
“ZDM”是一套管理哲学:
三、TQM全面质量管理活动有效实践
3.1、质量策划的内容
3.3品管圈（QCC）(1).QCC的定义
(2).QCC的起源
(3).QCC活动的特点
(4).开展QCC活动的好处：
(5).QCC活动推进过程
3.4.4全员参与活动的秘诀
四、ZQM零缺陷品质管理活动有效推行1、零缺陷品质管理成功四要素-“VCDT”
2、建立零缺陷的质量文化14步:
质量文化新生的具体转化
3.零缺陷品质管理推行六大步骤
4、ＺＤＭ的“预防”开展：
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