如何做品质主管(PPT 132页)

1、提升品质理念。
2、掌握品质管理的思路。
3、了解常用的几种统计方法。
4、掌握品质管理的基本技能。
如何做品质主管
前言——课程要回答的三个问题
思考几个问题
1.1美日企业间的竞争回顾
1.2日本的TQM（一）
1.2日本的TQM（二）
1.3汽车企业的日美比较（一）
1.3汽车企业的日美比较（二）
1.3汽车企业的日美比较（三）
1.4两个小故事（一）——IBMCanadaLtd.&日本零部件供应商
1.4两个小故事（二）
1.5品质管理趋势
1.5.1顾客至尊（一）
1.5.1顾客至尊（二）
1.5.2价值期待(一）
1.5.2价值期待(二）
1.5.3成本控制（一）
1.5.3成本控制（二）
1.5.3成本控制（三）
1.5.4积极回应（一）
1.5.4积极回应（二）
1.6模式转变
2.1HOW
2.2HOW——课程内容
1.1品质管理与标准化
1.2管理理论的时间顺序
1.3品质的含义(一)
1.3品质的含义(二)
1.4品质特性(一)
1.4品质特性(二)
1.2品质特性
1.5品质环---品质产生、形成和实现的过程
1.6品质管理定义
1.7品质管理的发展
1.8海尔的理念
1.9.1戴明14点（一）
1.9.1戴明14点（二）
1.9.1戴明14点（三）
1.9.2朱兰品质管理三部曲
1.9.3石川馨的品质理念
三个瓦工的寓言
2.1方针目标管理的概念
2.2方针目标管理的特点
2.3方针目标管理的原理
2.4方针目标管理的作用
2.5方针目标管理的实施
2.6方针目标管理的“P-D-S”循环
3.1品质成本的概念
3.2品质成本的分类(一)PAF分类
3.2品质成本的分类(二)
3.2品质成本的分类(三)
3.3品质成本模型(一)
3.3品质成本模型(二)
3.4品质成本管理
3.5品质成本分析(一)
3.5品质成本分析(二)
3.6品质主管的职业道德规范
第二讲
1.1品质检验的定义
1.2品质检验的基本要求
1.3品质检验的主要功能
1.4品质检验的步骤
2.1品质检验计划的概念
2.2编制品质检验计划的目的
2.3品质检验计划的作用(一)
2.3品质检验计划的作用(二)
2.4品质检验计划的内容(一)
2.4品质检验计划的内容(二)
2.5编制检验计划的原则(一)
3.1检验流程图的概念
3.2检验流程图的编制(一)
3.2检验流程图的编制(二)
4.1检验站的概念
4.2检验站设置的基本原则
4.3几种主要检验站设置的特点和要求(一)
4.3几种主要检验站设置的特点和要求(二)
4.3几种主要检验站设置的特点和要求(三)
4.3几种主要检验站设置的特点和要求(四)
4.3几种主要检验站设置的特点和要求(五)
4.3几种主要检验站设置的特点和要求(六)
5.1品质标准(一)
5.1品质标准(二)
5.1品质标准(三)
5.1品质标准(四)
5.1品质标准(五)
5.1品质标准(六)
5.2检验规程的概念
5.3编制检验规程的要求
5.4检验规程的内容
6.1品质特性分析表(一)
6.1品质特性分析表(二)
6.2品质特性分析表编制的依据
6.3不合格严重性分级的概念
6.4不合格分级的作用
6.5不合格严重性分级的原则
6.6不合格严重性分级的级别(一)一、分为三级不合格
6.6不合格严重性分级的级别(二)
6.6不合格严重性分级的级别(三)
6.6不合格严重性分级的级别(四)
6.6不合格严重性分级的级别(五)
课程回顾
1.1品质改进与品质控制
1.2品质改进与品质突破
1.3品质改进的意义
2品质改进的具体程序
2.1选择课题(一)
2.1选择课题(二)
2.1选择课题(三)
2.2现状调查
2.3设定目标
2.4分析原因
2.5确定主因
2.6制定对策
2.9制定巩固措施
3.1品质改进的组织（一）
3.1品质改进的组织（二）
3.1品质改进的组织（三）
3.2品质改进的障碍
3.3品质改进的推进
思想上的桎梏
2.5.1方针目标管理的制定(一)
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