企业员工礼仪培训教材(PPT 44页)

企业员工礼仪培训
礼仪的定义
礼仪的重要意义:
目录
第一部分 员工行为规范
仪表仪容
电话的接打要求
挂断电话的礼仪
日常工作行为规范
会议规范
第二部分  接待客户礼仪
接待客户礼仪
介绍的礼节
自我介绍三要素
递送名片的原则：
第三部分 与同事相处的艺术
1、当好上级的助手
（2）如何向上级报告工作
（3）与上级沟通的要点：
（4）下属的戒律
2、如何与同事相处
与同事相处的注意事项
如何与自己讨厌的同事相处
3、做下属的好领导
（2）与下属相处的方法
（3）与下属相处的禁忌
五句话共勉

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