商务交流课件(PPT 53页)

 交 流 的 特 点
沟通交流过程图表
沟 通 的 过 程
交流的基本要素
交流的类型
语 言 交 流
交 流 类 型
商务交流的地位和作用
Chapter 1
1、交流沟通在管理中的地位：
2、交流沟通在商务中的功能
4、沟通与管理模式：
商务沟通的新趋势
商务交流沟通的基本目标和原则
商务沟通的基本目标
管理沟通的基本原则
1、真诚务实原则
2、满足需要原则
3、平等协商原则
4、换位思考原则
5、求同存异原则
6、积累发展原则
沟通中的礼仪
 跨文化商务交流
交流的对象
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