导游的组织技能教材(PPT 42页)

一、导游员的吸引力和形象塑造
（一）导游员的吸引力
1. 游客心目中的导游员
    游客之友   
  游人之师    
   国家（地区）形象的代表
第八章 导游的组织技能
2. 导游员的个人魅力
（二）导游员良好形象的塑造
2. 导游员的风格定位
3. 导游员的角色定位
二、安排日程与组织活动方法
（二）安排日程应遵循的原则
三、旅游团队组织技巧
（二）导游员带团的原则
2. 导游员与领队的合作
3. 导游员与司机的合作
4. 与其他旅游接待单位的合作
5. 协调好游客间的不同意见
6. 带团过程中小团体的处理
四、散客组织技巧
（二）散客旅游的特点
（三）散客服务注意事项
（四）散客组织方法
五、景点游览组织技巧
导游应练就“五功”
二、导游口才之真功

..............................