MTP中层干部管理技能发展训练教材(PPT 111页)

一.管理认知
二.工作管理
三.工作改善
四.部属培养
五.沟通协调
六.激励部属
七.管理发展
八.回顾展望
MTP中层干部管理技能发展训练
内容提要
一. 管理认知
面对21世纪员工
操作系统的六大绩效目标
增强主动性的七大要点
主动发掘问题
管理者格言
学会主动找方法
思路决定出路
结果思维与功劳意识
追求效率
新敬业精神
方法总比问题多
想办法才能有方法
唯一的恐惧是恐惧本身
明确工作目标
安排工作的先后次序
工作/事务分类表
具体做法
制定工作计划
简化工作流程
学会以脚做梦
现在不做等于永远不做
多走几步路
分析问题和压力
守得云开,守得雾散
把问题想透
理想模式(IDEAL  MODEL)
界定问题(DEFINE PROBLEM)
界定问题注意事项
制定方案
评估方案
成本-----利益分析法(COST---BENEFIT   ANALYSIS)
决策树(DECISION  TREE)
解决问题方法
细节决定成败
将问题变成机会
四.部属的培育
管理干部的培训(MTP)
督导人员的训练(TWI)
工作教导应有的理念
TWI简述
如何教导
工作分解表(操作标准)(SOP)
工作教导(TWI-JI)评价表
特殊情况的教导方法
常有的教导缺点
部门训练计划手册
在职训练计划手册(OJT)
工作晤谈步骤与方法
五.人际沟通与工作协调
常见沟通上的障碍
非文字语言的应用
声调表达
眼神接触
笑容效用
沟通的”六自”要诀
有效沟通的基本原则
正面响应法
专业的否定
设身处地法
三位置沟通法
高效主持会议技巧
会议前的准备
会议主持人应注意事项
会议中常见的问题
提升会议效能的要点
会议后的工作
成功会议的基本因素
六.如何激励下属
动机的要义
行为模式分析
马斯洛需求金字塔
管理应用方面的价值
赫兹伯格的双因子理论
自我激励与激励下属
七.领导与管理发展
领导的模式
情境领导法
三阶沟通秘诀
沟通中的肯定与否定
团队建设
团队文化
赠言:信和诚稳
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