流程管理理论和技术课件(PPT 81页)

1、中国企业管理现状      2、流程与规范辨析
3、流程管理的前世今生   4、流程管理的误区
5、流程管理的创新理论   6、流程管理的核心观念
7、流程设计的技术方法   8、流程管理原则
9、流程管理的配套工程  10、流程管理败因分析
11、流程管理的成功案例 12、流程管理运用举例
13、一般企业实施流程管理的步骤建议
让流程管理理论 和技术 走进万千企业
学习内容提要
中国中小企业管理的现状
什么是流程？什么是流程管理？
什么是企业流程管理？
企业流程管理的种类
流程管理有什么用？
1、统一做事方式
2、改变落后观念
3、责任分解到人
4、容易控制细节
5、工作目标明确
6、顾客受到尊重
7、企业影响扩大
8、市场日益增长
什么是规范？
规范的意义
4、流程管理的乱象
5、流程管理的创新
流程管理的误区
流程管理的创新理论
1、三个基本前提
2、三个观念转变
为什么要作四级划分？
经典的流程分级介绍
B、三、四级分类法
C、舒化鲁教授最早提出四分法
D、张国祥流程四级分类法
4、关于流程再造与流程优化
5、流程管理离不开人
6、流程管理创新方法
问题讨论（请您思考）
流程管理的核心观念
1、胸怀有多广、思想有多远
2、人的潜力无限、员工活力无限
3、每天学习一小时、每天进步一点点
4、时间的浪费是最大的浪费
5、把一元钱砸出最大水响
流程设计的技术方法
1、流程软件介绍
2、流程图制作方法
4、现实工作的归纳梳理
5、简洁高效的流程优化
流程管理的八大原则
（一）流程结构管理
（二）流程活动管理
（三）流程组织管理
（一）建立健全岗位工作标准
（二）公正公平的绩效考核
（三）与贡献挂钩的薪酬政策
（四）完善企业制度规范
（五）优化完善企业文化
流程再造失败的原因分析
1、企业实施流程再造失败原因分析
2、咨询公司失败原因分析
5）也不懂流程为何物
流程再造成功案例
4、我知道的案例
流程管理成果展示   （）
前期调研(7-10天)
组建项目小组（时间1天）
开展学习培训（时间10-12天）
梳理现行流程（时间5-7天）
设计一级、二级流程（时间5-7天）
设计三级流程（时间10-12天）
设计四级流程（时间12-15天）
征求流程图设计意见、撰写四级流程说明文件（12-15天）
讨论审批（时间30天或更长，可提前进行
宣传培训（时间12-15天）
贯彻试行（时间90天至180天）
课程总结

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