质量成本管理课件(PPT 47页)

新趋势：提高环境质量
一、ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》
（一）质量管理原则
最具代表性的是：全面质量管理
（二）过程方法
（三）质量方针
（四）质量目标
三、质量的定义及特征（P329）
人们对质量的认识有一个变化的过程
质量的特征（P329）
六、质量成本财务计量
估计隐性质量成本的方法有三种（P335）
八、质量成本的控制
1、帕累托分析法(P338)
2、因果分析方法
3、边际分析法（A.V.费根堡姆）
4、阶段分析法（朱兰）
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