商务礼仪之有礼走遍天下(PPT 97页)

二、课程目标
本课程目标：
课程主要内容
商务礼仪概述
1、商务礼仪的内涵
2、商务礼仪的作用
商务礼仪具有较强的沟通作用
塑造良好的形象：个人形象和企业形象
第一讲着装礼仪
(二)西装礼仪
西装与衬衫领带鞋袜及公文包的搭配
3、与鞋袜的搭配
4、与公文包的搭配
(三)套裙礼仪
套裙与衬衫和鞋袜的搭配
观念应用：
1、包与鞋颜色一致
2、女士发型要文雅得体
3、女士化妆要清新自然
4、男士腰带上不挂任何物品
第二讲商务人员的交往礼仪——会面礼仪
1、称呼礼仪
商务交往中失敬的称呼：
2、问候礼仪
问候的方式：语言问候和动作问候
3、介绍礼仪—自我介绍
自我介绍应注意：
3、介绍礼仪—为他人作介绍
介绍时的姿态：
相互介绍中应注意的问题：
4、握手礼仪
握手时伸手的先后顺序
握手时应注意的事项
5、名片礼仪
名片制作上应注意：
名片的索取
如何递送名片
如何接受名片
三、商务人员的仪态礼仪
站姿
坐姿
正确的坐姿
商务人员坐姿
坐时应注意的事项
走（行）姿
手势礼仪及手势的区域性差异
商务交往中要避免出现的手势
案例题：小节误大事（指出失礼之处）
仪态礼仪——表情
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