组织传播概述(PPT 108页)

组织传播
3、组织传播的研究
二、组织传播的功能
三、组织传播的过程
社会化的过程
重点内容
（一）组织社会化的基本内容
2、社会化的内涵
3、社会化的方法：信息是怎样传播给新的组织成员的？
（二）在社会化过程中的传播活动
行为控制过程
（一）组织环境中的行为控制
期望理论
公平理论
需要注意的是：
（二）行为控制的传播过程
2、目标设定过程
3、反馈过程
 反馈的效果取决于：
请判断以下两种反馈的优劣：
决策过程
（一）决策过程方案
理性决策的缺陷
更为现实的方案应该是足以解决问题，而不是唯一最佳。
2、理性决策的替代方案—非最优化选择
3、小团体决策
小团体决策的优越性
小团体决策的缺点
团体思维的弊端
1986年发射“挑战者号”航天飞机
“泰坦尼克号”遇难
!!!
有效的小团体决策
4、决策过程中的参与（由员工参与决策）
工作场所中的民主
冲突管理过程
（一）了解冲突过程
2、组织冲突的层面
3、组织冲突的阶段
（二）组织冲突的管理
1、个体运用的策略（人际间）
举例
方格理论的缺陷
训练自己处理冲突的技巧
理解冲突
检查你的固有印象
我们的目标
2、正式解决冲突的策略（小团体间）
磋商的类别
案例
3、第三方参与的冲突解决
（三）影响冲突管理的因素
外部传播过程
（一）组织环境
外部传播的三个重要功能
（二）谁代表组织进行外部传播
群体传播
群体的功能
群体传播的机制
2、群体传播中的暗示
成员被暗示的后果
群体模仿
去个性化现象有两个主要特征：
瓮安2008年6·28事件
集合行为中的“信息流”
2008年蛆柑事件
谣言怎样变成了事实
一个例子
流言止于公开
2008年哈市警察致死案
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