优秀班组长培训课件(PPT 122页)

讨论
课程目录
前言
组织设置
3.解决问题的能力
一线主管的其他人际关系
6.沟通的能力
沟通的意义
沟通的主要障碍（传递方式）
7.善于倾听的能力
8.激励部属的能力
马斯洛的“需求理论”与激励要素
优秀班组长的素质要求
管理的基本概念
团队游戏
现场团队管理
教导员工技巧

..............................