管理学培训课件(PPT 287页)

第一篇导论
第二篇定义管理者的领域
第三篇计划
第四篇组织
第五篇领导
第六篇控制
管理学
本课程的主要内容
第一章管理者与管理
第一节管理概述
(2)管理可以通过任务加以描述
(3)管理是决策
2.管理是资源的整合
3.综合的观点
4.本教材的定义：
二、管理的基本特征
组织的绩效
三、管理的基本职能
四、对管理的认识
第二节谁是管理者
二、管理者的分类
三、管理者做什么
5.管理者与管理技巧
四、有效的管理者与成功的管理者
第三节   为什么要学习管理
第二章管理的演进
管理活动、管理思想、管理理论三阶段之间的关系
管理学的发展一般分为以下几个阶段：
第一节早期的管理活动与管理思想
第二节古典管理理论
一、科学管理理论
1.科学管理理论的主要内容
2.对科学管理做出贡献的其他人
3.对科学管理的评价
二、一般的行政管理理论
1)经营与管理的区别
2)管理的基本职能
3)十四项基本管理原则
2.马克思·韦伯
三、古典管理理论的特点
第三节现代管理理论的丛林
二、行为科学学派
(二)霍桑试验(HawthorneExperiment)
梅奥(EltonMayo)对霍桑试验的总结
人际关系运动
三、管理科学学派
四、组织环境理论
权变理论
第四节当前的变化和问题
二、管理实践的变化
近年来的趋势--趋向一体化
全面质量管理(TQM)
学习型组织
核心能力理论
知识经济时代管理的“八化”
第二篇定义管理的领域
第三章组织文化与环境
第一节管理环境的概念
第二节组织文化
组织文化的10个特征
第三节组织外部环境
一般环境与具体环境
组织及其环境
三、具体环境：供应商
三、具体环境：消费者
三、具体环境：竞争者
四、一般环境
五、管理组织的环境
第四节社会责任与管理伦理
六、管理伦理
第六章决策：管理者工作的实质
一、决策的概念
经典决策模型
行政管理决策模型
二、决策制定的过程
三、决策的普遍性
四、作为决策者的管理者
直觉决策
五、问题与决策
2.决策的类型
3)综合分析
六、决策方案分析
风险评价方法：计算期望值
决策树
用决策树方法进行决策分析的步骤
例：建厂方案比较
3.不确定性
七、群体决策
八、改善群体决策的方法：
九、决策风格与认知偏见
认知偏见与决策
第三篇计划(planning)
第七章计划的概述
二、计划工作的性质
三、计划的类型
四、影响计划的权变因素
五、计划工作当前面临的问题
六、计划的过程
七、目标与目标管理
2、目标的作用
3、目标的多重性
4.良好目标的特征
5、目标管理（MBO）
3）MBO的步骤
4）影响MBO有效性的因素
第八章战略
3. 安索夫的观点
4.明茨博格的观点：
二、企业战略的特征与本质：
三、制定战略的重要性
四、战略的层次
五、战略管理过程
六、公司层战略框架
1.战略分析工具：SWOT分析法
2.公司业务组合矩阵
对每一类业务应采取的战略
七、事业层战略
2)竞争战略
决定买方力量的因素
决定供方力量的因素
入侵壁垒
决定替代威胁的因素
同业竞争的决定因素
三种竞争战略(MichaelPorter)
选择与保持竞争优势
八、战略与企业家精神
第九章计划的工具和技术
二、分配资源的技术
2、排程
例：某住宅装修工程
2）计划评审技术
计划评审技术的步骤
绘制网络图的方法
网络图的绘制规则
路线
3.盈亏平衡分析(break-evenanalysis)
盈亏平衡分析图
4.边际分析
三、现代计划技术
2、脚本(scenario)计划
第四篇组织organizing
第十章组织结构与组织设计
二、影响组织设计的要素
2、部门化
3、指挥链
4、管理的跨度(管理幅度)
管理跨度与管理层次的关系
上下级之间的关系
5、集权与分权
6、正规化
三、组织设计决策
2、影响组织设计决策的权变因素
3）技术与结构
4）环境与结构
四、组织与职务设计选择
1、机械式组织常见的结构形式
2）分部型（事业部制）
2、有机组织常见的组织结构形式
2）矩阵型组织结构
3）网络结构
4）有机附加结构
5）现代的组织设计
五、组织设计选择指南
六、职务设计选择
职务特征模型
对管理者的指导
第11章管理沟通与信息技术
二、沟通的基本过程
三、人与人之间沟通的特点：
四、沟通的障碍
五、克服人际间有效沟通的障碍
六、沟通渠道
正式沟通与非正式沟通的优缺点：
沟通的方法
七、人际交往技能的开发
第12章人力资源管理
二、人力资源规划
三、招聘与解聘
四、甄选
五、定向
六、培训
七、员工绩效管理
3.绩效评估方法
七、职业发展
第13章变革与创新管理
二、组织的惯性与变革阻力
三、变革的方法与方式
四、管理变革中的新问题
五、激发创新
第五篇领导Leading
第14章行为的基础
二、态度
2、认知失调理论
三、个性
四、知觉
五、学习
第15章理解群体与团队
群体行为模型
二、使群体成为高效率的团队
工作团队的类型
2.开发和管理高效团队
第16章激励Motivating
二、有关激励的理论
2.X理论与Y理论
3.激励-保健理论(双因素理论)
保健因素与激励因素的内容
4.三种(成就)需要理论
5.目标设定理论
6.强化理论(reinforcementtheory)
7.公平理论(equitytheory)
8.期望理论(expectancytheory)
9.当代激励理论的综合
10.关于员工激励的建议
第17章领导理论
2、管理者与领导者的区别
二、领导特质（性格）理论
三、领导行为理论
2.管理方格理论(themanagerialgrid)
四、领导权变理论(situationalleadership)
2.赫塞-布兰查德的情境理论
赫塞-布兰查德的情境领导模型
3.路径-目标理论(path-goaltheory)
由路径目标理论引申出的假设
4.领导参与模型(VictorVroom,PhillipYetton)
五、关于领导问题的新理论
六、人性假设与领导
1、经济人的假设
2、社会人的假设
3、“自我实现人”的假设
4、“复杂人”的假设
第六篇控制(controlling)
第18章控制的基础
四、控制的基本过程
3、采取管理行动
偏差产生的原因
分析特殊原因的方法
五、控制的类型
1、前馈控制
2、同期（现场）控制
3.反馈控制
六、控制的焦点
5.组织绩效评价
七、有效控制系统的特征
八、控制机能的障碍问题
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