业务层次的战略概论(PDF 44页)

本章将讨论如何创造同商业模式有关的竞争决策，包括
如何吸引和保留顾客以及如何持续做到这一点。
企业必须决定:
1.顾客需求–
企业应当满足什么需求
2.顾客群体–
企业应当满足哪些顾客的需求
3.独特竞争力–
如何满足顾客的需求
顾客对产品的选择基于:
产品与同类产品的差异
产品的价格
即使在豪华车市场上，生产商也必须关心
效率。TOYOTA的LEXUS总是比竞争对手
便宜数千美圆。
设计商业模式时，战略管理者必须平衡产
品差异化和控制成本结构的需要。
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