中阶主管管理能力提升训练课件(PPT 138页)

管理的基本概念
如何订定目标及年度计划
如何执行工作计划
如何管制部门的执行活动
问题解决的技巧
如何培养领导能力
如何培育部属
高效的沟通与激励技巧
中阶主管管理能力提升训练
课程主题
管理的基本概念
何谓管理？
管理的要素
管理的目标
管理的问题体系
管理的做法
管理的四大循环
持续改善
管理者的立场
中层主管的角色
管理的阶层与职责
管理者的任务
中层主管的技能要求
管理能力与专业技能　　　孰重？
职务与技能要求
管理者应具备的能力
省思…
管理者常犯的错误(小组讨论)
如何订定目标及年度计划
何谓目标?
何谓计划?
目标的种类－性质别
目标的种类－时间别
计划的种类
目标设定的程序
目标的三个要素
目标设定的准则
目标设定的步骤
目标设定的方向
战略目标的分解
個人目标思考的方向
职能目标的设定
目标设定表
目标比重的设定
执行计划的研拟(5W2H)
目标的执行、追踪与修改
目标管制表
目标修订表
目标的考核
目标考核的要点
目标考核的方式
晤谈的座位安排
目标考核表
影响部属态度的方法
态度改变一切
带动部门行动力的方法
下达命令的技巧
何谓命令？
工作分配应考虑的要项
命令下达的方法
命令下达的方法－吩咐
命令下达的方法－请托
命令下达的方法－征询
命令下达的方法－暗示
命令下达的方法－征求
何种命令方式最拙劣？
理想的命令方式
如何管制部门的执行活动
为何需要做管制？
管制的要领
管制的工具
报告的运用
报告的运用
问题解决的技巧
何谓问题？
问题的种类－看得见的问题
问题的种类－寻找问题
问题的种类－创造问题
问题清单
问题解决的步骤
品管七大手法
查检表(Checksheet)
记录用的查检表
检核用的查检表
柏拉图(Paretodiagram)
柏拉图的作法
柏拉图的作法－查检表
柏拉图的作法－绘制(1)
柏拉图的作法－绘制(2)
特性要因图的作法
特性要因图的功用
达尔飞法
品质机能展开(QFD)
提案改善制度的意义
提案来自…
个案研讨
马斯洛需求理论
中层主管的核心价值
执行力
领导力
创新力
领导的五个类型
管理方格理论
管理的两难现象
对待员工的法则
如何與部属相處？
如何管理资深员工
指责部属的技巧
要不要帮部属抓猴子？
如何处理猴子？
管理「问题猴子」注意事项
培训程序
你是不是一個好主管　【离岗测试】
沟通的目的
运用沟通的时机
开会注意事项
各项会议一览表
管理中的沟通方式
肢体语言的重要性
沟通的原则
有效沟通的关键
沟通的共识
下对上沟通技巧
平行沟通技巧
上对下沟通技巧
激励部属的要领
可能的激励方式
激励小技巧
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