管理者的职业化培训课件(PPT 74页)

管理者的“职业化”
管理者的风险意识
管理者要学会做“坏人”
常见的管理者角色错位
中层管理技能培训
一、管理者的角色
要点
什么是职业化意识？
淡化人的“自我”，提升职业认知
你的“位置”
两个“好下属”
常见的角色错位
二、管理理念与管理模式
X理论
泰勒科学管理理论思想
法约尔十四条管理原则（一）
法约尔十四条管理原则（二）
梅奥的霍桑试验——照明实验、访谈计划、非正式群体研究
霍桑试验的启示
小组讨论：总经理的工作安排
职能管理与管理职能
管理职能与工作方法
头脑风暴（一）
三、管理沟通
课堂讨论：缺乏沟通导致同事反目
沟通的障碍
取得沟通信任的技巧
沟通的方式
作为主管，下面这样说话对吗？
“向下沟通”所关注的非正式组织
小组讨论：王安特和令她头痛的上司（一）
小组讨论王安特和令她头痛的上司（二）
小组讨论王安特和令她头痛的上司（三）
倾听的五个层次
倾听与反馈
做一个好的“倾听者”
讨论：遇到以下问题，你该如何应对
面谈的BEST原则
BEST法则案例
面谈的汉堡原理（Hamburger Approach）
面谈的“汉堡原理”案例
四、绩效管理
绩效是什么
透析“绩效考核”（一）
透析“绩效考核”（二）
小组讨论：如何看待总经理对小周的考核
透析“绩效考核”（三）
透析“绩效考核”（四）
从“绩效考核”到“绩效管理”
头脑风暴（二）
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