企业质量文化建设教材(PPT 101页)

第一部分  企业文化的基本概念
第二部分  企业质量文化的内容及作用
第三部分  企业质量文化建设的模式
企业质量文化建设
（一）文化的涵义
（二）文化的要素
1.精神要素
2.语言和符号
3.规范体系
4.社会关系和社会组织
5.物质产品
(三)文化的作用
1、文化对社会的作用
(2)文化与经济、政治相互影响、相互交融
2.文化对人的作用
文化对人的影响
(一)企业文化的概念
（二）企业文化的要素
1.企业环境
2.价值观
3.英雄人物
4.文化仪式
5.文化网络
(二)企业文化的要素
（1）企业精神文化要素
（2）企业制度文化要素
（3）企业物质文化要素
(三)企业文化的内容
图1   企业文化的内容
（四）企业文化的类型
1.硬汉型文化
2.努力工作尽情享受型文化
3.赌注型文化
4.过程型文化
(五)广东企业文化案例
广州珠江啤酒股份有限公司企业文化
第二部分企业质量文化的内容及作用
一、企业质量文化的概念和内涵
二、企业质量文化的内容
图2  质量文化金字塔
(一)物质层面——质量物质文化
（二）行为层面——质量行为文化
（三）制度层面——质量制度文化
（四）道德层面——质量精神文化
三、企业质量文化的作用
（一）导向作用
（二）约束作用
（三）凝聚作用
（四）激励作用
（五）辐射作用
四、企业质量文化与企业文化的关系
五、广东企业质量文化案例
案例：珠海格力电器企业质量文化
第三部分  企业质量文化建设的模式
一、企业质量文化的建设步骤和推进模式
（一）企业质量文化的建设步骤
1.组建机构
2.分析现状
3.系统规划
4.形成系统质量文化
（二）企业质量文化建设的推进模式
1.企业质量文化建设推进模式基本框架
2.各模块的主要内容
二、宣传企业质量文化的方式和途径
（一）会议宣传
（二）日常管理宣传
（三）教育培训宣传
（四）媒介宣传
（五）活动宣传
三、建设企业质量文化的要点
（一）认知
（二）认可
（三）认同
（四）践行
四、企业高层领导、首席质量官在构建企业质量文化中的主要任务
（一）树立核心价值观，传递沟通企业质量文化
（二）积极建立和推行企业质量文化
（三）高度重视企业质量文化工作
（四）以身作则，为员工树立榜样
（五）确保全员参与企业质量文化建设工作
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