领导者素养及企业管理概要(PPT 78页)

第一章做好自己--个人素养
品德－成功的第一要素
圣方济各和平祷词
诚－诚实守信
正－为人正派、办事公正
怎么着都快乐
域外箴言
没有绝对的公平
钻－勤奋学习，刻苦钻研
学习的捷径
细－可减少失误的机率
如何做好中层领导
明确自己在企业的定位
得到领导认可
进行跨部门协作
调动下属工作热情
管好部门绩效
带出优秀团队
领导者要牢记一句话：
第三章做好管理
1、人员管理
人才是最重要的资源
杰出员工具有的特征
选人应禁忌任人唯亲
用人要用心
培训
正确对待非正式组织
2、制度管理
制定管理制度要严字当头
制度的制定要详尽细致
制度的执行
制度管理与人性化管理相结合
3、企业管理三大法宝
全员绩效考核
绩效考核
责任追究
问责制
末位淘汰
4、优秀企业应具备的三大特点家庭、学校和军队
家庭---温馨
学校—学习
军队—战斗力
5、全员质量管理、全过程质量控制全员销售、全员服务、全员安全
质量是价值和尊严的基础
6、实现制度化、标准化、自动化、专业化、信息化、程序化、表格化管理
运用高科技信息化管理
7、机制管理
用机制来堵塞漏洞，不给部下犯错误的机会
重要工作要做到可追溯性
过程决定结果
追踪的重要性
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