经营意识成本意识和居安思危意识讲义(PPT 67页)

一.经营意识的概念
二.经营意识的内容
(一)顾客意识
1.何谓顾客意识
2.顾客意识的重要性
世界零售大王沃尔玛的经营理念
沃尔玛的顾客意识
沃尔玛的经营法则
顾客意识的好处-顾客忠诚
如何提高顾客意识?
如何让顾客价值最大化
(二)竞争意识
1.竞争及其内涵
2.竞争发展的三个阶段
3.如何打造自己的核心竞争力
海尔的星级服务---一二三四模式
麦当劳的企业文化
（四）诚信意识
企业“短寿” 案例－南京冠生园事件
企业“长寿” 案例－同仁堂的诚信文化
一、成本意识概述
二、成本意识的类型
怎么做？
(三)风险意识
1、风险是什么？
2、风险普遍存在
海尔的风险意识
3、风险的特征
4、风险的内涵
5、风险防范
（1）战略风险防范
（1）战略风险防范－战略分析
（2）市场风险防范
摩托罗拉－市场为何越来越小？
（3）品牌风险防范
（4）人员风险防范
蒙牛的用人策略
牛根生的人格魅力
（5）财务风险防范
（6）技术风险防范
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