企业管理者的素质与能力提升课件(PPT 69页)

引子
管理=计划+组织+领导+控制
管理就是做正确的事和正确地做事
二、企业管理人员的素质能力要求
三、着重提升三大管理能力沟通、激励、控制
沟通中的漏斗效应
（一）提高有效沟通能力
1、向上沟通
向上沟通需注意的问题
读懂上司
如何更好让上级采纳你的建议
永远不要说上级“不行”、“犯傻”
2、向下沟通
下达命令的要点
3、平行沟通
4、有效沟通需遵循的基本原则
表演大师与弟子
自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说------苏格拉底
5、有效沟通中听与说的技巧
沟通中倾听的好处
倾听的艺术
案例：价值20元的1小时
说话四要诀
有关说的一些技巧
金“十”字
有效激励
鸭子只有一条腿
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