中层主管十项管理技能课件(PPT 220页)

中层经理必备的10项管理技能
角色认知课程内容
一、中层经理的压力
中层经理的压力
二、部门价值的误区
部门是什么？
中层经理的角色
角色二：同事
作为同事的中层经理—相互支持和协作
为什么不把“同事”当客户呢？
正确的理念
要点二：同事是我的衣食父母
要求三：将同事当外部客户
角色三：上司
作为上司的中层经理有6大角色
二：领导者
三：教练
四：变革者
五:绩效伙伴
六：谈判者
中层经理的角色：是一条变色龙
结论：
什么是沟通？
沟通是一个双向选择的过程
为什么沟而不通？
沟通有多重要：
有效沟通的3个环节
第一环节：表达
案例练习：语气影响内容
在什么地方表达：
第二环节：倾听
倾听的好处：
倾听的四大步骤：
第三环节：反馈
有效沟通的6大步骤
有效沟通案例:
有效沟通对管理者的重要性：
怎样与上司沟通
与上司沟通的形式
怎样进行水平沟通
水平沟通的三种行为
怎样与下属沟通
下属存在的沟通障碍
与下属沟通的方式
下达命令的要点
听取汇报的要点
商讨问题的要点
如何向下属推销建议
时间是什么？
时间管理的定义
时间管理理论的历史演变
时间管理的目的：达到“三效”
时间管理的3大原则
原则一：80/20
时间管理的真谛：二/八原则
原则二：目标ABC
例如：
原则三：优先顺序
第二象限工作法
时间管理的重点
待办单的概念：
待办单的表式：
日计划的概念：
日计划的内容：
周计划的概念：
周计划的内容：
月计划的概念：
月计划的内容：
月计划表：
时间管理的方法
高效能人士的七个习惯—史蒂芬．柯维
什么是目标？
目的和目标的混淆
目标管理的实质：
企业传统目标为什么走样？
中层经理为什么苦恼？
基层员工为什么做不好？
目标管理的６大理由：
目标管理的3大步骤：
目标设定：
设立目标的7个步骤
目标设定的４大原则：
目标追踪的2个目的：
目标追踪的5个原则：
目标追踪的3大步骤：
追踪步骤之二——评估
追踪步骤之三——反馈
目标评定的内容：
目标评定的方法：
目标评定的目的：
目标评估的步骤：
金钱≠激励
（二）离职原因调查结果顺序如下：
（三）什么是激励？
激励的3种类型
威胁型激励
奖励型激励
案例：
关注员工的工作动力
发展型激励
例：慧通网助力中小企业电子商务
为什么要激励？
激励分析：
员工需要激励的9种信号
中层经理激励方法
有效激励的10种方法
激励应遵循的原则：
什么是绩效
引言：什么是管理
绩效管理的定义：
影响绩效的因素：
绩效管理的流程
绩效管理的流程图
绩效计划
绩效计划的两种方法：
绩效计划应包含以下内容：
绩效辅导：
例：批评一个会计
绩效评估的方法
2、配对比较法
3、强制分布法
4、尺度评估法
5、等级评价法（BARS）
6、关键事件法
记录关键事件法的4个方面：
记录关键事件的STAR法
关键事件法的优缺点
绩效评估的实施
绩效面谈
面谈的步骤
面谈技巧
绩效反馈
绩效评估中常见的4大误区
权力与影响力
权力是什么？
中层经理的权力
权力的三个特点：
权力戒律
什么是影响力？
案例：杰克.韦尔奇的领导风范
卓越领导者的“6P”特质
领导远见（Purpose）
领导热情：(passion)
自我定位(place)
优先顺序(priority)
人才经营(people)
领导权力(power)
案例：联想收购了IBM
领导的精髓：
4种领导风格
采用不同的领导风格
什么是教练？
教练式实质：
传统领导和教练式领导的区别
教练的目的：
教练旅程的障碍：
教练四部曲
教练技术口诀
授权是什么？
授权不是什么？
1、来自于高层的障碍
2、来自下属的障碍
3、来自于中层经理的障碍
授权的4种类型
1、必须授权的工作
2、应该授权的工作
3、可以授权的工作
4、不应授权的工作
授权——“放风筝”
注意:
对高效团队的期待
什么是团队?
高绩效团队的6个特征
团队发展的5个阶段
团队的共赢理念
例：分粥
双边关系处理的五种思维
结束语

..............................