物流配送中心的运营管理课件(PPT 36页)

1.业务发生前因素
1.可得性
1.客户服务绩效评价指标体系
1.对内加强管理，降低仓储成本
1.系统性原则
1.能够增加客户便利性
1.运输成本的控制
1.运输费用
1.重要意义
2.储存费用的控制
2.分拣费用
2.可靠性
2.服务内容
2.经济性原则
2.能够加快反应速度
2.运输绩效评价指标体系
3.业务发生后因素
3.仓储绩效评价指标体系
3.以顾客为核心的货运代理型增值服务
3.作业绩效
3.可接受性原则
3.客户满意度
3.有助于降低成本
3.装卸搬运费用的控制
3.配装费用
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