危机处理培训课件(PPT 52页)

危机处理
课程大纲
危机意识无处不在
双汇“瘦肉精”
楼市、股市及分红保险
银保危机表现形式
危机公关概念与意义
危机处理的要点
危机处理工作流程
危机处理的意义
危机来源
客户危机
媒体、监管危机
演练规则：
客户危机应对
媒体危机应对
经验分享
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