眼镜店经营与管理课件(PPT 59页)

眼镜零售店
行业概况
行业现状
中国眼镜行业十大发展趋势
以顾客满意为宗旨的营销观念(4C)
顾客满意度指数CSI
顾客满意度顾客对其要求已被满足的程度的感受
眼镜店卖的是什么？
眼镜技术包括哪几个方面？
眼镜的服务包括哪几个方面？
门店验光九步
门店验光九步
通过提问测试顾客购买动机和具体要求
了解顾客需求的方法
通过提问测试顾客购买动机和具体要求
FAB句式销售法
总结
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