眼镜店经营与管理课件(PPT 93页)

眼镜零售店
行业概况
行业现状
以顾客满意为宗旨的营销观念(4C)
顾客满意度指数CSI
顾客满意度顾客对其要求已被满足的程度的感受
开店第一步
开店第二步
开店第三步
开店第四步
开店第五步
眼镜店卖的是什么？
眼镜技术包括哪几个方面？
眼镜的服务包括哪几个方面？
了解顾客需求的方法
FAB句式销售法
通过提问测试顾客购买动机和具体要求（2）
通过提问测试顾客购买动机和具体要求（3）
日常管理工作
第一章管理者的八大职责
第一章管理者的八大职责
第二章工作的标准流程安排
质量检验管理
仓储管理
设备管理
供货管理
价格管理
广告及公关管理
财务管理
日常管理的十六大管理法则
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