某咨询公司流程管理课件(PPT 91页)

思考
什么是流程
流程的组成要素和特点
什么是流程管理
企业在不同阶段流程管理的特点
企业必须面对平衡效率和控制的挑战
核心管理流程改进的目的
流程管理的价值体现
流程管理的核心
怎么理解“增值” ？
如何识别一个流程
流程管理与其他管理体系的关系（1）
流程管理与其他管理体系的关系（2）
流程管理的主要工作
流程管理的涵盖范围
如何评价现有流程
如何设计未来流程
流程管理关键成功因素
流程设计应遵循的原则
打破… …
建立… …
建立… 并且…
流程设计原则总结
企业流程管理的要素
流程管理的总体思路
流程管理开始于整体地观察公司
把握公司流程全貌，建立流程清单
识别流程、建立流程清单的工作路线
示例
流程设计的理念
流程设计的三对主要矛盾
管理流程与各职能部门和业务单元有密切关系，须藉各部门间的紧密协调，以达到管理功能的目标
业务职能与业务流程之间的关系
风险、成本、速度和质量的优化和控制
关键流程的筛选方法
优异流程应具备
流程优化的五条原则
流程提升的新思路
流程维护和优化体系
流程优化是一个持续不断的过程
确定流程所有者及其职责
流程管理部门及其职责
流程描述体系的优化
全局思考，局部演进
不同层次，描述各有不同
以“域过程”为核心的“域”描述示例
警惕IT黑洞——IT导致企业转变的五个层次
变革挑战、迎接机遇
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