专业技术人员突发事件应急处理讲义(PPT 124页)

What——突发事件的现状
1.美国“911”事件。　　
2.2003年的“SARS”疫情　　
3.2008年冰雪灾害
4.5.12汶川地震
6.2010年西南五省干旱事件
◆7.三鹿奶粉事件
8.2014年国内外突发事件
应急管理的五个里程碑事件
Why——突发事件探源
我国进入突发公共事件高危期
HOW——突发事件解决之道
一、对突发事件的基本理解
3、突发事件的分类
6、突发事件（危机）的三大效应
8、应急管理学减法“100-1=0”
2、“一案三制”发展历程
（二）应急管理工作流程
应急管理流程优化
1.预防准备
（2）应急平台体系结构
案例：这种情况我们该怎么办？
案例：北京防恐应急演习（2014.5.31）
案例：屹立在5·12特大地震中桑枣中学
启发和思考
救命一吻
3、突发事件应急管理的决策机制
（2）应急领导小组的职能
（3）决策指挥基本原则
（1）信息报告
案例：可怕的三聚氰胺，可怜的三鹿宝宝
肯德基的产品中发现了苏丹红
1）基本原则
A快速：第一时间发布信息
B准确：不发布虚假信息
C权威：统一口径
2010年2月21日，地震谣言令山西数百万人街头“避难”
D多元：各种信息渠道
E合作交流
2）危机沟通策略
侯耀华：广告不吹还叫广告吗？
3）应对媒介采访应注意的问题
4）危机传播中的八个不要
5、社会动员
以人的生命为最高价值取向
微笑局长“表哥”杨达才（左一）
6、恢复重建
心理危机干预
7、调查评估
案例：新西兰7.1级强震零死亡，灾害防御机制起大作用
2008年南方雪灾对“一案三制”的考验
8、应急保障
9、突发事件应急管理的法制建设
（2）我国应急法制建设的重点
（3）突发事件应急管理两大法律依据
附：《中华人民共和国突发事件应对法》
案例1：严惩恐怖分子
严惩5·22新疆爆炸恐怖分子
“常回家看看”写入法律（2013.7.1执行）
复习重点
三、提升“我”应对突发事件能力
上下楼时如何避免踩踏事故的发生呢？
教育危机反思
救死扶伤，生命至上
中国地图出版社老太切阑尾花掉百万医疗费
医患关系
有效沟通的内容形式
医院在公众心目中整体形象的评价
什么是灾难性医疗支出？
案例：普京欢迎克里米亚回家
案例2：失败的营救行动——2010年菲律宾香港人质事件
结束语
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