管理创新培训教材(PPT 93页)

一 创新
二 管理创新
三 管理创新涉猎的范畴
一 企业的终极追求是什么？
附：企业追求转化为对部门对员工的要求
二 员工的基本追求是什么？
三 二者之间追求的差异性及利益结合的节点在哪里？
四 解决问题的途径
五 观念背后的方法体系
一 项目利益相关人理论
二 战略利益相关人理论
案例分析
三 成功利益相关人理论
四 课堂练习  “成功利益相关人需求分析”
五 利益相关人理论对沟通的启发
一 针对客户的工作产出法
二 传统工作产出法的内容
三 针对客户的工作产出法的案例
四 总结针对客户的工作产出法
课堂练习：绘制“客户关系示图”
五 战略目标落地的模式
六 “作业指导书”
七 作业指导书案例
课堂练习：“绘制流程图”
八 作业指导书的一般内容
九 岗位管理文件的内容
一 流程
二 流程管理
三 流程的两大特征
案例：流程的层次性
案例：价值流程与非价值流程
四 流程在管理中的作用
五 流程管理与流程再造
六 经典案例分析
（一） 十字路口为什么堵车？
（二） 管理中有堵车的地方吗
（三）解决问题途径
一 6W2H解决问题思路
二 神奇的三
三 三顶思考帽
一 什么是综合的思维模式
二 预热
三 案例分析
附：甘特图
四 应用综合的思维模式解决问题的程序
五 综合的思维模式总结
六 综合的思维模式应用的范围
附：
一 金字塔原理
二 思维导图
三 行动学习
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