医务卫生行业运营管理课件(PPT 36页)
医务卫生行业运营管理课件(PPT 36页)内容简介
第一节 概述
第二节 卫生服务的需求评价
第三节 服务操作与营销体系(service operation and marketing system)
第四节 消费者的购买决策与风险(purchasing decision-making and risk of customer)
第五节 市场定位策略
第六节 顾客的服务期望
第七节 竞争策略(competition strategy)
第八节 服务可靠性与补救性服务
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第二节 卫生服务的需求评价
第三节 服务操作与营销体系(service operation and marketing system)
第四节 消费者的购买决策与风险(purchasing decision-making and risk of customer)
第五节 市场定位策略
第六节 顾客的服务期望
第七节 竞争策略(competition strategy)
第八节 服务可靠性与补救性服务
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