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医务卫生行业运营管理课件(PPT 36页)

所属分类:
运营管理
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相关资料:
卫生行业,运营管理,管理课件
医务卫生行业运营管理课件(PPT 36页)内容简介
第一节    概述
第二节  卫生服务的需求评价
第三节  服务操作与营销体系 (service operation and marketing system)
第四节  消费者的购买决策与风险 (purchasing decision-making and risk of customer)
第五节  市场定位策略
第六节  顾客的服务期望
第七节  竞争策略 (competition strategy)
第八节  服务可靠性与补救性服务

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