团队协作与有效沟通教材(PPT 96页)

团队协作与有效沟通
团队的概念
团队的要素
何时需要团队？
从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：
团队精神
组织的障碍
管理层的障碍
员工的障碍
团队冲突及5种方式
团队角色分析
团队角色之一：实干者
团队角色的启示
建立信任关系
不利于团队工作的行为
有利于团队工作的行为
用语言描述，不能回答问题，不能使用手势比画（6分钟）
用语言描述，可以回答问题，可以使用手势比画（6分钟）
游戏信息
“沟通”的概念和过程
有效沟通的障碍
多大年龄？
沟通技术：三步沟通法
选择正确的沟通对象
明确沟通目的
通过倾听理解对方：倾听的关键
倾听三大关键
关注对方
理解关键信息
表达对对方的理解：同理心式回应
例：同理心式回应
什么是同理心？
同理心的说明
同理心的两大陷阱
同理心的效用
同理心六原则
同理心表达失误
有效传递信息
信息传递的正确方式
优秀团队的榜样—大雁
..............................