某集团内部管理诊断报告(PPT 243页)

洛铜集团2001年质量异议发生的重量与起数分别比2000年增加了29.02％和44.94％，同期产量只增加了5.74％
与2000年数据比较显示，洛铜集团2001年退换货重量与起数分别增加了72.97％和77.68%，同期产量只增加了5.74％
对比显示：洛铜集团2001 年质量疑义（重量）占销量比例比2000年同期增加22％；退换货率（重量）增加63.66%,比年度计划高出81％
退换货给洛铜造成了很大损失，包括直接经济损失、间接损失和负面影响，仅由于退换货带来的降价、运费和加工费损失，就高达707.7万元，
2001各部门退换货率（重量）指标完成情况显示，除管棒厂和冶炼厂以外，其它生产单位都未完成年度计划，而且比2000年同期有不同程度的上升
铜加工材的综合成品率行业平均水平为70％左右，洛铜目前仍然停留在50％左右这样一个较低的水平，并有比较大的波动（统计的实际完成情况还有一定水分）
2001年质量异议统计数据显示，表面质量原因从数量上占第一位，盘管厂和板带厂质量异议问题发生的比例较高
2001年退换货统计数据显示，表面质量原因从数量上占第一位，板带厂退换货发生的比例最高，盘管厂其次
板带厂2001年各季度质量异议、质量退换货从数量和比例上都有大幅度增加
管棒厂2001各季度质量异议、质量退换货数量较去年有大幅度增加，退换货率上半年下降较快，下半年又有所回升
盘管厂2001各季度质量异议问题有所减少，质量退换货明显增加，退换货率在逐月下降的基础上比2000年略有增加
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