某健身俱乐部各部门工作流程和岗位职责(DOC 36页)

1、客服要注意自己的形象，给客户的第一感觉非常重要，销售第一步就是销售你本人，让客户不烦你，是最基本的要求。
假如客户能够很好的信赖你，这张单就成交了60%。
2、专业知识，不仅是会员卡的价格属性，还要熟知器械、操课等知识，熟知俱乐部各部门的工作内容，俱乐部的发展方向。
3、让客户有需要的感觉，让客户有物美价廉、物有所值的感觉，让他感觉这值得他去购买。
4、让客户有想要的感觉，让客户感觉对他很有用，他在这里能获得一些什么，在这里他能有很大的有益的改观。
⑴、价格高、坚持不了、对健身馆持怀疑态度、人太多或者人很少、对能不能实现健身目标持怀疑态度。
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