管理者的职业修炼教材(PPT 107页)

一、管理者的角色认知
管理是什么？
情景领导模式
管理者的工作思路：工作分解
管理者的工作思路
管理者的工作思路：时间进度
管理者安排工作目标清晰，路径模糊的法则
管理者授权放风筝的法则
管理者督导
三一督导法
管理者的走动式管理
走动的时机
走动中的观察
执行的三个重大问题
沟通技术：三步沟通法
明确沟通目的
关注对方
“关注”的行为技能
倾听的关键
听的不良表现
对方能接受的方式传递信息
网状发展道路
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