基层干部如何提升管理能力(PPT 78页)

课程大纲
基层干部的角色认知
什么是管理
管理的演进
科学管理的成果
梅奥:人际关系理论
基层干部的承上启下
创新:你对企业的义务
关于创新的自我检讨
优秀基层干部必须具备的能力
基层干部管理的基本原则
“执行、执行、再执行”原则
“一手抓业务，一手抓管理”原则
优秀干部必须具备的能力
成功基层干部的8项准则
训练自己成为优秀的基层干部
关注“执行力”
什么是执行力
三分战略，七分执行
执行力,先解决60分的问题
制度设计应遵循的原则
1 科学性
2 规范和量化
3 人性化
4 可行性(可操作性)
5 适时适用
执行力弱的六大原因
从60分到90分---执行力和企业文化
案例:戴尔的执行意志
有效沟通篇
沟通的重要性
沟通过程
沟通技巧--听的重要性
聆听的层次
如何成为一个好“听众”
表现出兴趣
使谈话针对主题
使谈话针对主题
告诉说话者你的理解
倾听员工的意见
有效的发讯技巧--表达
避免障碍的注意事项
对下属的沟通技巧
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