邮政快递业的发展现状及其对策研究教材(DOC 39页)

中 文 摘 要.....3
1 绪论.....1
1.1研究背景.....1
1.2研究意义.....1
1.3 论文研究的主要内容.....2
2 相关概念.....3
2.1快递业的定义.....3
2.2快递服务的基本流程.....3
2.3 SWOT分析法概念.....3
3 中国邮政快递（EMS）发展现状及存在的问题.....5
3.1中国邮政快递发展现状.....5
3.1.1EMS发展历程.....5
3.1.2中国邮政业务.....5
3.1.3中国邮政收入.....6
3.1.4中国EMS市场运营网络.....7
3.2中国邮政快递（EMS）存在的问题.....8
3.2.1组织结构不合理.....8
3.2.2技术相对落后.....8
3.2.3市场观念淡薄.....9
3.2.4服务价格较高.....9
3.2.5服务意识缺乏.....9
3.3中国邮政快递面临着两大严峻的挑战.....10
4 EMS竞争对手分析.....11
4.1外资快递企业.....11
4.1.1UPS（联合包裹）.....12
4.1.2FedEX（联邦快递）.....14
4.1.3DHL（敦豪）.....15
4.1.4TNT（天地快运）.....16
4.2我国民营快递企业.....18
4.2.1顺丰速运.....18
4.2.2韵达快递.....19
4.2.3圆通快递.....21
4.2.4申通快递.....22
4.3国内外快递产品收入结构.....24
5 中国邮政速递（EMS）发展的SWOT分析.....26
5.1优势.....26
5.2劣势.....27
5.3机遇.....27
5.4威胁.....28
6 中国邮政快递（EMS）发展的对策建议.....29
6.1改革经营体制，政企分开，各得其所.....29
6.2一切以市场为出发点，实行专业经营.....29
6.3准确市场定位，加强市场营销力度.....30
6.3.1要精准地界定市场所处的位置.....30
6.3.2大力开展市场营销活动.....30
6.4调整快递业务价格体系.....30
6.5提高服务质量.....31
6.6尝试新型服务方式.....32
7 结论.....33
参 考 文 献.....34
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