大堂经理培训课件(PPT 42页)

一、礼相迎
二、识客户寻找潜在客户的方法—MAD
三、勤开口、递折页
四、速转介
五、巧安抚
处理抱怨技巧
六、巡检视
七、善跟进
八、大堂现场管理
接触客户面临的第一难关
接触客户面临的第二难关
寻找潜在客户的方法—MAD
KYC的内容
发掘客户的需求——销售核心
运用FAB&E的产品介绍方式：
产品销售技巧：FABE
成交(CLOSE)
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