职业经理人的12项修炼教材(PPT 186页)

职业经理人的12项修炼
职业经理人的概念
职业经理人的基本素质
职业经理人应有的动机（M）
职业经理人应有的知识（K）
职业经理人应有的习惯（H）
管理的定义
企业内三种性质的工作
管理与领导的区别
职业经理人所需要的职业化能力
思维能力是首要的能力
12项修炼 — 组织技能
12项修炼 — 绩效管理
12项修炼 — 个人风采
第一项修炼—制定计划
计划的重要性
计划的要素
计划的种类
计划的步骤
描绘结果
任务展开
统计资源
排列进度
重点管理
基本原则
计划的工具
制定目标的评估标准
管理循环
PDCA循环的特点
统计的工具
七种工具
不同阶层主管负责计划的内容
第二项修炼—制定决策
决策的重要性
决策的技能
决策的风格
公牛风格
老鹰的风格
猎犬的风格
蜜蜂的风格
决策的误区
决策的程序
决策的工具
决策的五个要素
加权法
决策树
决策树图
优秀决策者的特质
第三项修炼—问题处置
问题的类型
问题解决程序
解决问题的工具
鱼骨图
脑力激荡法
想到就写法
分类图法（点子分类）
达飞法
多层次投票法
名目团体法
第四项修炼—团队建设
有效团队的特征
GROUP与TEAM
团队三要素
团队形成过程
团队建设的技能
团队建设的工具
第五项修炼—领导技能
个人效能=意愿能力
领导力
领导技能
领导者的行为
部属的准备度
第六项修炼—培育部属
培育的含义
培育的两难
培育部署的技能
培育部属的工具
培育的时机
培育的方法
启发法步骤
系统栽培法
第七项修炼—制定标准
制定标准的具体技能
制定标准的工具
国际标准化组织ISO
ISO9000系列的实施
制定标准的程序
      工作分析的作用
工作分析的步骤
收集工作分析信息的方法
制定标准注意事项
推行标准的要领
第八项修炼—成果管制
管制（检查）的含义
管制（检查）的原因
管制（检查）的两难
管制（检查）过度
管制（检查）不足
管制（检查）的时机
检查结果记录工具
折线图
条状图
散布图
控制图
排列图（PARETO柏拉图）
帕雷多图(Pareto)
直方图（质量分布图）
流程图
第九项修炼—绩效考核
为何需要考核
绩效考核的程序
考核的项目
绩效考核的工具
360度绩效考核制度
绩效考核的方法
考核的时机
考核注意事项
人员的甄选与考核
第十项修炼 —主持会议
第十项修炼—主持会议
会议的三种类型
成功会议的要诀
如何做好准备工作
会议的程序
主持人的角色
如何应付状况
如何做会议记录
会议内容的记录
增加会议效果的技巧
第十一项修炼 —沟通与表达
沟通模式
沟通的方式
沟通表达
有效沟通的要诀
我们如何倾听
倾听的技巧
第十二项修炼 —个人管理
个人管理
时间管理
EQ — 情绪智商

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